Envío y Entrega
Ofrecemos envío gratuito a todo México a través de los servicios postales y logísticos disponibles.
Los productos presentados en nuestra tienda son enviados directamente por nuestros proveedores a la dirección proporcionada en el checkout al momento de realizar el pedido.
Nuestro tiempo promedio de entrega es de 2 a 5 días hábiles luego de despachado el producto, pudiendo extenderse hasta 3 días hábiles adicionales en algunos casos.
Factores externos, como huelgas postales o condiciones climáticas, pueden afectar los plazos de entrega, pero hacemos un seguimiento constante para garantizar que su pedido llegue a tiempo.
Condiciones especiales por logística y salud pública
En situaciones excepcionales, como medidas sanitarias o restricciones aduaneras, los tiempos de entrega pueden verse afectados. Estamos comprometidos a seguir los protocolos recomendados por la Organización Mundial de la Salud (OMS) para garantizar la seguridad de su pedido.
Procesamiento y confirmación del pedido
✔ Confirmación de pago
Después de la compra, la confirmación del pago puede tardar de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la pasarela de pago y la institución bancaria.
✔ Procesamiento logístico
Una vez confirmado el pago, recibirá su código de seguimiento por correo electrónico y al contacto registrado en la compra.
⏳ El código de seguimiento será enviado dentro de los 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
Importante: Inspección del paquete
Le recomendamos revisar su paquete al momento de la entrega. Si el embalaje está dañado o presenta signos de manipulación, rechace la recepción y notifique de inmediato a nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Intentos de entrega y fallo de recogida
Realizaremos hasta tres intentos de entrega consecutivos dentro de un período de 48 horas después del último intento. Si no es posible la entrega debido a ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el pedido será devuelto a nuestra central y deberá ser reenviado.
⚠️ El costo del reenvío correrá a cargo del cliente.
¿Tienes alguna duda?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o deseas conocer más detalles sobre el seguimiento, envíanos un correo electrónico a aliviosano@gmail.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarte.
📩 Servicio 24/7: Generalmente respondemos en pocas horas.